Оплата, доставка и возврат

SendInbox — сервис email-рассылок (SaaS). Оплата тарифов и пакетов писем производится онлайн банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП) и T-Pay. Все цены указаны в российских рублях (₽) и включают НДС в соответствии с применяемым режимом налогообложения Продавца.

1. Способы оплаты

Принимаем к оплате карты платёжных систем и другие способы:

Платежи обрабатывает банк-эквайер АО «ТБанк». Логотип банка и переход на его ресурсы:

2. Безопасность платежей

Оплата проходит на защищённой странице банка-эквайера АО «ТБанк». Данные вашей карты вводятся напрямую в банке и не попадают на серверы SendInbox и не хранятся у нас. Соединение защищено протоколом TLS, платёжная инфраструктура соответствует стандарту безопасности PCI DSS.

Передача конфиденциальной информации плательщика (реквизитов карты) выполняется в защищённом соединении по протоколу TLS напрямую в процессинг банка-эквайера. SendInbox не имеет доступа к полному номеру карты, сроку действия и коду CVV/CVC и не сохраняет эти данные. Обработка платёжных данных соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS.

3. Политика информационной безопасности

Для защиты данных пользователей и плательщиков в Сервисе применяются организационные и технические меры: доступ к сайту и кабинету только по HTTPS/TLS, хэширование паролей, шифрование секретов (ключей и паролей интеграций) алгоритмом AES-256-GCM, ограничение частоты запросов и защита периметра (security-заголовки, защита от перебора), разграничение прав доступа и журналирование действий. Подробнее об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности.

4. Что оплачивается (описание услуги)

Предмет оплаты — доступ к функциям Сервиса SendInbox по выбранному тарифу или пакету: создание и отправка email-рассылок, ведение базы подписчиков, автоматизации, аналитика и транзакционная отправка. Услуга носит нематериальный характер (цифровая услуга), физический товар не поставляется. Страна происхождения услуги — Россия. Актуальные тарифы, состав и стоимость указаны на странице тарифов и в разделе «Биллинг» личного кабинета.

5. Порядок и сроки предоставления услуги

• Доступ к оплаченному тарифу/пакету предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты банком (как правило, в течение нескольких минут). Отдельная доставка не требуется — услуга оказывается онлайн в личном кабинете.
• Регион предоставления услуги — вся территория Российской Федерации (услуга оказывается онлайн).
• Срок оказания услуги соответствует оплаченному периоду тарифа (месяц или год) либо действует до полного использования оплаченного пакета писем.
• Ограничения на экспортную деятельность отсутствуют: услуга предоставляется на территории Российской Федерации через сеть Интернет и не связана с вывозом товаров за пределы РФ.

6. Возврат и отмена

Вы можете отказаться от услуги и запросить возврат денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода или за неиспользованный пакет писем.

• Заявление на возврат направляется на support@working-esender.ru с указанием даты и суммы платежа и реквизитов аккаунта.
• Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения.
• Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт). Срок зачисления зависит от банка держателя карты и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней после одобрения возврата.
• Размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному остатку оплаченного периода или пакета за вычетом фактически оказанной части услуги.
• Отменить автопродление тарифа можно самостоятельно в разделе «Биллинг» кабинета.

7. Реквизиты и контакты Продавца

Служба поддержки клиентов работает Пн–Пт, 10:00–19:00 (МСК). По любым вопросам оплаты, возврата и работы Сервиса пишите на support@working-esender.ru.